Küllap on kõik meist kogenud jõuetust, kui tuleb hakata mõne firmaga vägikaigast vedama. Üritad rahulikuks jääda, inimesega kenasti suhelda aga … pahatihti pead muutuma tigedaks, just pead urisema ja näitama hambaid, muidu sinust lihtsalt sõidetakse üle.
Mis siis nüüd taas juhtus!?
Kui mõned aastad tagasi ma vedasin vägikaigast arvuti pärast. Arvuti mille Klickist ostsin oli igatpidi kiivakas. Pika läbirääkimise peale sain arvuti remonti. Kuu aega olin ilma arvutita ja siis selgus, et sellel ei leitud midagi. Arvuti olla kiire ja hea. Pidin maksma veel remondi raha 50 euri. Mine koju ja hakka kasutama. Aga kodus selgus, et arvuti ikkagi ei tööta.
Pikad kõned Klicki esindajatega ei viinud lahenduseni, süüdi olin ikkagi mina. Mulle olevat müüdud korras arvuti, see kontrolliti remondis ja kui soovin uuesti remonti viia siis see taas maksab.
Loobusin ja kuigi mul oli veel aastake garantiid viisin arvuti Soomes ühe firma IT osakonda parandusse. Ja oh imet, arvutil oli kõvaketas vigane. See vahetati ja minu DELL teenib mind siiani. On kiire ja tubli kaaslane. Paneb imestama, kuidas Eestis arvuti paranduses ei saadud aru, et arvuti kõvaketas on rikki. Arvatavasti tehti minu arvutile nn valgusteraapiat, kui sedagi.
Selles eelmises sõjas jäin mina kaotajaks. Firma jäigi väitma, et viga on minus. Sellest firmast ma enam midagi ei osta. Ehk on see väikene kaotus neile aga minule arvatavasti võit.
Nüüd siis mul käimas uus lahing Hansapost ja Omniva.
Miks ma seda kirjutan, eks ikka selleks, et kui keegi juhtub seda postitust lugema teab, mis teda ees võib oodata, kui kodumasin ütleb töölepingu üles ja sa otsustad mitte kaubanduskeskusesse minna … on ju see neetud covid ja tuleb vältida kontakte. Sa tellid uue masina Hansapostist. Istud kodus arvutis ja valid endale sobiva masina välja. Mis võib veel lihtsam olla.
Niisiis hakkasime otsima uut Candy masinat. Miks just Candy. Meie eelmine masin pidas vastu 10 aastat. Ja vaatamata meie jubedale rauda täis veele töötas siiani imeliselt. Seega Candy.
Leidsime enamvähem sama masina Hansapostist. Tellimine oli kerge. Koju toodi u nädalaga ja sellega see ilusam osa lõppeski.
Omniva kulleritest on ennegi lugusid räägitud. Minul halvad kogemused puudusid. Seekord tuli noor mees, sõber kaasas. See viimane tuli meie õuel autost välja, pani suitsu ette ja … viskas koni mulle hoovi. No Omniva ju.
Kuller ei olnud veel kaugele jõudnud, kui meil oli masin toas ja pakendist lahti. Ja … masin oli katki. Pakend oli terve, tähendab pakendisse oli pandud katkine masin.
Korra käis mõte, et ei hakka kaklema jälle. See on küll suur mõlk, mis arvatavasti tulnud kukkumisest aga see jääb peitu.
Aga see pole ju käega ringi aetav masin vaid täis elektroonikat. Kui see mõlk on tulnud kukkumise tagajärjel siis võib olla kahjustatud ka mõni programm. Masin võib streikima hakata, kui oleme seda korra kasutanud ja siis jääb süü meie viletsa vee kanda. Arvatavasti ka süüdistatakse meid, et oleme ise masinaga vägivallatsenud.
Igatahes helistasin kohe Hansaposti. Kena naisterahvas vastas ja seletas, et mul tuleb tellida kuller, kes viib masina tagasi ja mul läheb oma 3 nädalat enne, kui ma saan kas raha või uue masina. Kuller tuleb alles 4 päeva pärast.
Minul tuleb masin uuesti pakkida. Haloo, kuidas ma selle kile, mis katki lõikasin sinna uuesti peale saan? Soovitati minna poodi ja osta kilet. Ühesõnaga ma sõidan 30 km poodi, ostan oma raha eesti kilet, et saata Hansapostile nende katkine kaup tagasi. Ja see katkine kaup peab olema pakitud nii nagu see minule toodi. Pika vaidlemise peale leppisime kokku, et ma ei sõida ja ei osta kilet vaid üritan teibiga selle vana kile sinna ümber vedada. Õnneks kõned salvestatakse, seega ei saa mind hiljem süüdistada, et pole kaupa algupärasel moel pakkinud.
Kuigi mind ei rõõmustanud teada saamine, et pean uut masinat 3 nädalat ootama ja masinat algupäraselt pakendama jäin siiski uut masinat ootama. No ja polnudki hull 3 nädalat nõusid käsitsi pesta, kui poleks olnud Hansaposti ääretult rumalat soovitust tellida kohe uus masin, selle eest kohe jälle maksta ja siis ootama jääda ekspertiisi vastust. Kui vastus oleks sama, mis Klickis siis arvatavasti saaksime masina tagasi ja meil oleks 2 nõudepesu masinat.
Need Hansaposti telefonineiud olid kannatlikud ja sõbralikud aga täiesti ebakompetentsed.
Aga kui arvad, et asi sai lahenduse, kui tellisin nn korjeveo ja otsustasin 3 nädalaks ootama jääda siis eksid.
See kõige põnevam osa alles algas.
Kui sulle tellitakse transport Omnivast ja saad kauba saabumise ajavahemikuks 14.00-15.00 siis võid kindel olla, et pead kogu päeva kodus istuma. Auto võib sinu juurde tulla siis, kui ta ise soovib. Ja kui sind sellel kellaajal ei sattu kodus olema siis pead ise uue transpordi tellima. Just ise sest kaupmees nii soovitab.
Meile tuli Omniva külla kell 12 so 2 tundi varem. Meid kodus ei olnud, tulime igaks juhuks veidi varem, kui tellitud aeg, so kell 13 ja siis avastasin, et mulle on sõnum saadetud. Väidetavalt minuga ei saadud telefonis ühendust.
Helistasin Hansaposti, sest nendelt ma ju transpordi tellisin. Soovitati oodata sest minu aeg oli ju alles ees. Küllap auto ikka tuleb.
Mõtlesin, et igaks juhuks helistan Omnivasse ja küsin, et kas ikka tuleb. Ei tule, juba käis ja ma ei olnud kodus, oli Omniva vastus. Tuleb teha Hansapostist uus auto tellimine. Minu seletus, et mul on veel 1,5 tundi aega, tellitud auto saamiseks jäi kurtidele kõrvadele. Auto juba käis ja mind ei olnud seega olen nagu mina süüdi ja pean ise Hansaposti helistama ja uue auto tellima.
Helistasin uuesti Hansaposti, soovitati siiski oodata, sest minu tellitud aega oli selleks ajaks jäänud veel tund aega. Et mida ma siis teen!? Ootan nagu soovitab Hansapost või tellin uue nagu kästi Omnivast.
No helistasin siis Omnivasse ja ütlesin et ikka ootan. Seal oli juba tädi päris ärritunud ja seletas, et ma ei saa täna transporti sest auto käis juba. No kurat, kui autojuht otsustab järgmine kord, et tuleb öösel. Seisab veidi mu akna all, keegi ei reageeri ja sõidab ära, saab kirja et käis. Kui kellaajast kinni ei peeta peab klient 24 h igaks petteks kodus madalstardis olema, et vigane masin kaupmehele tagasi saata.
Ja mis põhiline kaks firmat ei saa omavahel suheldud. See töö jäetakse kliendile.
Mida siis mina soovitada saan … ÄRA SINA OLE RAHULIK JA VIISAKAS, SIIS SIND LÜKATAKSE LIHTSALT KÕRVALE JA SA OOTADKI MILLAL KEEGI SINUGA TEGELEB. Seni kuni ma kenasti suhtlesin olingi nagu kuum kartul, mis ühest firmast teise visati. Mõlemast soovitati probleemi puhul just teise firmasse pöörduda.
No kui minu mõõt täis sai ja ma häält tõstsin ja ma soovitasin neil firmadel omavahel asi ära klaarida hakkas asi liikuma.
Sain uue transpordi järgmiseks päevaks kell 14-15. Aga see kõik juhtus alles siis kui ma tigedaks läksin. Miks ei võiks inimesed oma tööd korralikult teha, kui nendega kenasti räägitakse. Miks nad ootavad, et sa muutud tigedaks ja alles siis hakkavad liigutama.
Igatahes:
Õhtul helistas autojuht, kes 2 h varem kauba järgi käis ja leppis kokku, et tuleb hommikul. Tema vaata ei teadnudki et tal oli kindlaks määratud aeg. Talle ei olevat seda öeldud ja see et ta pidi meil olema 14-15 sai ta minult teada. Tänas et teavitasin teda ka.
Vot sulle kooki moosiga. Võta nüüd kinni kas Hansapost unustas tellimusse kellaaja panna, Omniva logistika osakond sai küll kellaaja aga unustas selle autojuhile edasi öelda või valetas autojuht.
Igatahes süüdi oled sina ja sina pead ostma kilet ja pakkima ja ootama kogu päev transporti sest äkki keegi unustab lisada aja või keegi proovib kepiga jääd, äkki oled kodus kui talle on just mugav sinu ukse taha tulla. Süüdi oled sina, et sa kodus ei olnud ja kogu selle segaduse pead sina klattima ja klati sa midagi kuni ei muutu tigedaks ja ei hakka nõudma, et sinuga kenasti käitutakse.
Seltsimehed Olgem Tigedad 😀
Aga saaga pole ju veel lõppenud. Masin vuras täna Omnivasse. Nüüd jääme ekspertiisi ootama. Sealt võib ju mida iganes üllatus tulla. Äkki on see DELLi remontija poole kohaga ka Candy remontija. Võtab haamri, lööb külje siledaks ja saadab mulle tagasi. Korras ju. Pole isegi valgusteraapiat vaja.
Elame näeme.
Ja … kuigi ma kirjutasin reklamatsiooni, et tahan uut masinat sain ma raha tagasi. Läks täpselt 3 nädalat, hea seegi.
Hanaspostist ma enam midagi ei telli ja üritan vältida firmasid, mis kasutavad transpordiks Omnivat.
Reedu meisterdab 